Interactie  |  Identiteit |  Content

Kijken met de ogen van je klant

In uw wereld draait het om dienstverlening. Soepele interactie, toegankelijke informatie en een intuïtief design zijn dan cruciaal. Juist als het om zaken gaat die net even wat complexer zijn of wat gevoeliger liggen. Dat lukt alleen als je consequent kijkt met de ogen van je klanten. Welke vragen hebben zij? Waar (en hoe) zoeken zij hun antwoorden? Voelen ze zich gezien en gehoord? Volg hun klantreis, breng hun klantproces in kaart en je weet het.

Wat we doen

  • Service design klantonderzoek, customer journey, klantproces,
  • Inrichting klantcommunicatie communicatiestrategie, dienstverleningsconcept, communicatieplan, coaching & tijdelijke ondersteuning
  • Online strategie digitale transformatie, contentstrategie, social media strategie
  • UX design experience design, interactie ontwerp


Cases interactie