Tone of voice voor ProRail

 

home / identiteit

ProRail
Persoonlijke toon

Uit klantonderzoek van ProRail bleek dat de bewonersbrieven goed werden gelezen én gewaardeerd. Maar ook: dat er verbetering te behalen was. Dat zat hem vooral in de toon. Die was te streng en te ambtelijk.

Daarom ontwikkelden een nieuwe tone of voice voor bewonersbrieven. Die – zo blijkt uit een klanttest – door klanten positief worden beoordeeld. Een handige checklist met voorbeeldteksten, zorgt dat communicatieadviseurs de nieuwe tone of voice eenvoudig kunnen toepassen.

Prorail_tone_of_voice_OSAGE_identiteit_checklist_brief
We brengen in kaart waarom u doet wat u doet. En zorgen dat dit overal terugkomt.
— Positionering > Merkstrategie > Visuele identiteit