Heldere communicatie
Van beleid naar een boodschap die landt.
Heldere communicatie ontstaat niet bij het schrijven of ontwerpen, maar daarvoor. Bij de keuzes over wie je bereikt, wat je vertelt, en wat je bewust weglaat. Daar helpen we bij.
Visie
De Wet open overheid. Het nieuwe pensioenstelsel. Een energietoeslag die niet terechtkomt bij de mensen die het juist zo nodig hebben.
Complexe vraagstukken, vaak met vele regels en bijna net zoveel uitzonderingen. Waarbij de juristen net even wat anders willen dan de communicatiemensen. Met verschillende afdelingen die elk een stukje van het plaatje kennen.
Ga zo'n onderwerp maar eens helder uitleggen aan iemand die er voor het eerst van hoort.
De reflex is vaak: herschrijf de brief, maak er een infographic bij. Die reflex snappen we volkomen. Maar simpeler maken is niet hetzelfde als begrijpelijk maken.
Onduidelijkheid is zelden een taalprobleem
De meeste communicatie loopt niet vast op het schrijven of ontwerpen. Maar daarvoor. Op keuzes die nog niet gemaakt zijn. Op beleid dat zelf nog schuurt. Op afdelingen die net iets anders bedoelen.
Daar opnieuw induiken, met pakweg 5 afdelingen erbij, klinkt niet als iets waar je vandaag nog aan wil beginnen. Precies daarom blijft het liggen. Maar erin duiken is wel de manier om tot goede communicatie te komen.
Een communicatiemiddel kan geen fundament leggen dat er nog niet is. We hebben het wel eens geprobeerd. Toevallig hebben we namelijk de allerbeste copywriters en ontwerpers van de wereld in dienst. Spoiler: zelfs zij kunnen niet toveren. Eerst de keuzes scherp, dan pas schrijven en ontwerpen.
Aanpak
Zo gaan we van vraagstuk naar eenvoud
Doorgronden
Dacht je even snel een paar middelen te bestellen? Dan gaan wij moeilijk doen. We willen weten hoe de journey van de ontvanger loopt, hoe jullie hier intern zijn beland, en welke regel wat voorschrijft. Duurt even. Maar het antwoord op 'welk probleem lossen we echt op' scheelt je straks veel tijd.
Vertalen
Geen boodschap meer vanuit wat jullie willen zenden, maar vanuit wat de lezer nodig heeft om te doen wat je vraagt. En intern? Alle neuzen dezelfde kant op. Omdat een boodschap die intern schuurt, extern nooit klopt.
Maken
De vorm volgt de vraag. Soms een brief, soms een webtekst, soms een tone of voice. Soms alleen scherpe keuzes op papier waarmee je intern verder kunt. Ook dat is iets maken.
Aanbod
Strategische diensten
Communicatiestrategie en -advies
De strategische keuzes achter je communicatie, voordat er iets gemaakt wordt.
Doelgroeponderzoek en taalanalyse
Weten wie je lezer is en welke taal bij hem past.
Message house
De kernboodschap en de afgeleide verhalen, op één lijn.
Tone of voice en taalbeleid
Consistente taal, organisatiebreed gedragen.
Kanalenstrategie
Welke boodschap, via welk kanaal, op welk moment.
Iets moeilijk houden is makkelijk. Iets makkelijk maken doen wij.
Zit je met een boodschap die niet landt? Kom gerust langs.
Bionda Stolk
Knappe koppies hè?
Ze helpen je graag
